Digital

DRH : quel est votre quotient digital ?

La transformation digitale désigne le processus qui consiste, pour une entreprise, à répondre aux nouveaux usages venant des technologies digitales, pour fournir des services adaptés et innovants à ses clients et collaborateurs.

Comment les Progressive Web Apps bouleversent l’usage mobile ?

Il est temps d’adapter vos applications et services aux nouveaux usages web. C’est ici que se positionnent les Progressive Web Apps (PWA).

Comprendre le Beacon en action et ses cas d’usage innovants

Les usages des beacons ont été multiples et variés. Depuis l’utilisation dans les rues commerçantes en passant par l’aide aux personnes malvoyantes les solutions sont très souvent innovantes.

4 bonnes pratiques pour collecter les données digital

Pour réussir votre Marketing digital, optimisez la collecte des données

Les entreprises doivent désormais coordonner des actions omni-canal pour proposer une expérience connectée et en temps réel, avec des contenus agiles. Il est donc essentiel de savoir collecter correctement les données digitales !

Géomarketing, discipline encore loin d’être à maturité ?

Géomarketing : comment exploiter enfin tout son potentiel ?

Le géomarketing est une discipline très appréciée à la fois par les marketeurs et par les responsables opérationnels. Mais il reste encore en majorité fortement sous ou mal exploité. Comment y remédier ?

Marketing et Parcours client : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

Marketing et Parcours client : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

Notre dossier Spécial Data & Digital est dédié cette semaine aux évolutions marketing et du parcours client. Au programme : optimisation marketing, redéfinition de la relation et de l’expérience client, intelligence artificielle…

Transformation Digitale : zoom sur 6 tendances et enjeux

Transformation Digitale : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

C’est parti pour nos dossiers Spécial Data & Digital. Notre sélection d’articles vous fera (re)-découvrir les évolutions et les dernières tendances. Cap cette semaine sur la transformation digitale et la conduite du changement.

Les DSI seront-ils des acteurs de la transformation digitale ?

La DSI doit être au cœur du réacteur de la transformation digitale

Quelle est la position des DSI face à la transformation digitale ? Les réponses de Benjamin Protais, Directeur conseil chez Business & Decision.

Transformer le centre de support en centre de valeur

Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Le but de cet article n’est pas d’expliciter l’utilisation ou le calcul du taux de rebond mais d’améliorer le voyage utilisateur.