Les billets de Gerrit Denayer
Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client
Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.
