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Digital

Bienvenue à l’ère de l’Expérience Client

Cela s’est sans doute produit sans que vous vous en aperceviez. C’est arrivé lentement, subtilement. Et tout à coup, où que vous vous trouviez, on ne parle plus que de cela. Nous sommes entrés de plein fouet dans l’ère de l’Expérience Client (CX).

Les 3 enjeux clés de la transformation digitale du pilotage commercial

Dans chacun des projets CRM que nous menons pour l’optimisation de l’efficacité commerciale, nous débutons par l’exposé de 3 enjeux clés qui permettent de focaliser les efforts la valeur ajoutée et le ROI

Cadeau_XLarge-clienteling

Le clienteling, clef de la transformation digitale du retail de Luxe ?

Dans le domaine du Luxe, le clienteling ne peut de passer de la dimension digitale… Voici les tendances en 2015 / 2016

Banniere Matinale - miniature Viadeo

Matinale Big Data, Salon e-commerce, les RV à ne pas manquer en septembre !

La Matinale du Big Data 2015 aura lieu le 14 octobre à Paris. Big Data, Dataviz, Data Science, Data Mining ou encore Machine Learning sont autant de termes qui ont fait le buzz en 2014… et qui trouvent des applications concrètes en 2015 !

La Transformation Digitale mise en scène

[Film] La Transformation Digitale mise en scène

Business & Decision lance une campagne de publicité mettant en scène les bouleversements induits par les nouvelles technologies.

La transformation digitale touche aussi le Service Client

La transformation digitale touche aussi le Service Client

Comment la Transformation Digitale amène de nouvelles tendances dans le domaine du service client ?

Top 10 Digital

Vos vacances avec les Data Heroes : le TOP 10 DIGITAL !

Retour sur les 10 articles sur la Transformation Digitale les plus lus depuis la création du Blog.

Geolocalisation indoor : to beacon or not to beacon ?

« Demain, on sortira de son garage chaque jour avec une nouvelle idée… » Où ce que l’IOT, le NFC, le BLE et iBeacon nous laissent imaginer !

Cadrage CRM

Le cadrage CRM, l’occasion d’amener la transformation digitale en entreprise

Eric présente ici deux exemples pour montrer l’importance de la phase de cadrage d’un projet CRM, indispensable à son succès et préliminaire à la transformation digitale d’une entreprise

finalimac - Hub Scan Ex

Comment augmenter le taux de transformation de vos sites web avec Hub Scan Ex

Hub Scan Ex permet de vérifier facilement et rapidement vos plans de taggage pour vos campagnes web. Voici une démonstration de l’outil !