En charge de la Transformation Digitale chez Business&Decision.
J’accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
La création d’un ROI² est mon obsession. Return on Investment through Return on Information.
Transformer des données en valeur est mon objectif.
Tous les articles de Michael Deheneffe
Comprendre la Transformation Digitale
Qu'est ce que la Transformation Digitale ? Michael Deheneffe vous propose une explication en trois temps.
Le marketing agile se nourrit des technologies intelligentes
Le marketing agile fait couler beaucoup d’encre en ce moment. De nombreuses personnes semblent penser qu’il s’agit uniquement d'un marketing plus rapide, plus flexible. Si cela est somme toute exact,...
Pourquoi certains clients sont plus « ROIs » que d’autres ?
Pour la majorité des entreprises commerciales, le Graal demeure encore et toujours la fidélité des clients. Il est donc étonnant qu’à l’ère des données – plus de 50 % d’entre elles – n’aient aucune idée de...
Attention danger… si pour vous le CRM n’est qu’une affaire d’outils ou de technologie
Je suis fan des outils CRM. Car sans eux, les organisations ne pourraient choyer au mieux leurs clients. Mais une stratégie clients ne s’arrête pas à l'outil CRM. Et ne...