Comment le Learning Analytics permet à votre entreprise de développer et optimiser les compétences ?

Le domaine de la formation n’échappe pas aux tendances du marché, les entreprises veulent analyser leurs données d’apprentissage, autrement dit faire du Learning Analytics ! Dans cet article, vous allez découvrir l’intérêt d’intégrer dans votre démarche de formation, des données pertinentes. Je vous parlerai également des possibilités que vous offrent leur exploitation et les bénéfices pour les apprenants et l’entreprise. Si vous pensez que l’on peut aller bien plus loin dans le domaine des compétences et de l’apprentissage, nous partageons le même point de vue !

Le Learning Analytics répond justement à ce besoin de faire évoluer la lecture des parcours utilisateurs, pour prendre en compte la spécificité de chaque collaborateur dans son apprentissage. C’est une démarche outillée qui va permettre de penser les parcours utilisateurs différemment et surtout d’en exploiter les usages, pour les faire évoluer et les adapter aux besoins.

Pourquoi vous lancer dans le Learning Analytics ?

L’objectif est tout à fait légitime :

• Analyser les traces numériques laissées par les apprenants afin de mieux les comprendre et d’optimiser l’apprentissage ;
• Mettre des tableaux de bords à disposition des apprenants pour leur permettre un véritable suivi ;
• Anticiper les taux d’usages de leur plateforme e-Learning pour optimiser les montées de versions, périodes d’examens ;
• Proposer aux apprenants des parcours adaptés, en corrélation avec leur profil, compétences et organisation ;
• Pour les écoles, universités, anticiper le décrochage scolaire est un véritable enjeu.

Quelles sont les clés pour arriver à cette finalité ?

C’est d’une logique imparable, pour analyser des données, il faut de la donnée bien-entendu, mais qu’elle soit de qualité, suffisamment détaillée et abondante. 

Créer et collecter des données de formation riches ?

Ces Data sont issues majoritairement de la plateforme e-Learning de l’entreprise / école (Moodle, RiseUp, Syfadis, CornerStone…) qui enregistre les activités des apprenants dans les parcours de formation, les fameux modules SCORM et autres quiz.

Et c’est bien ici que les choses se compliquent puisque, la plupart du temps, les données extraites des parcours sont assez pauvres : un temps passé, une note au quiz, mais rien de stratégique qui permette réellement d’analyser un apprentissage et d’en tirer des leçons (sans jeu de mot !).

Pourquoi ne pouvez-vous pas collecter plus de détails ? 

Vous le pouvez, mais encore faut-il prévoir de récupérer ces informations précieuses bien en amont, lors de la construction des parcours de formation. 

Il s’agit donc d’anticiper en créant des activités plus courtes, plus variées, des grains pédagogiques plus fins et plus nombreux, de façon à « tracer » l’usage, l’apprentissage, tel un Jiminy Cricket posé sur l’épaule de l’utilisateur. 

Une formation structurée avec les outils adéquats permettra de « parsemer » le cours de points de passages et de générer de la donnée intéressante.

Le manque de temps ou de formation des personnes en charge de créer les contenus peut aussi être un frein. Imaginer les formations et les mettre en œuvre sont deux choses différentes et il est parfois frustrant de se contenter de déposer un PDF, là où on aurait voulu aller bien plus loin ! En effet, à part savoir que le document a été ouvert, aucune autre information n’est réellement remontée. Une formation structurée avec les outils adéquats, au contraire, permettra de « parsemer » le cours de points de passages et de générer de la donnée intéressante.

Les ambitions peuvent aller bon train : 

• Analyser l’intérêt d’un contenu du point de vue de l’utilisateur (nombre de clics, likes…) ;
• Adapter la formation au fur et à mesure en fonction des choix de l’apprenant ;
• Collecter les questions ou remarques des apprenants au fil de l’eau et enrichir la FAQ ;
• Répertorier les liens cliqués, documents annexes, glossaires les plus consultés… ;
• Valider l’acquisition de compétences de façon plus fine au travers de parcours de formations.

Apprendre à varier les contenus, multiplier les interactivités et construire des parcours « pensés pour suivre le processus d’apprentissage » sont les fondements de la collecte de données riches et d’une pédagogie adaptée. Évidemment, l’intégration de modalités présentielles, de tutorat et autres activités synchrones sont autant de possibilités d’enrichir vos remontées d’informations.

Et ensuite ?

Lorsque tout est en place, que les contenus sont beaux, riches, ludiques et amusants et que les apprenants prennent plaisir à se former (oui 😉), vous pouvez commencer à réfléchir à des indicateurs, construire des tableaux de bords et même y intégrer de l’Intelligence Artificielle. 

L’analyse des données peut également permettre d’identifier des savoir-faire révélés au fil des formations, de les prendre en considération et de proposer par exemple des orientations en conséquence.

Le croisement des informations (données de formation / organisation / référentiel des compétences), dans le strict respect des règles en vigueur, permet d’aller bien plus loin : analyser les atouts d’une équipe, d’un service, anticiper l’évolution des métiers par l’acquisition de compétences adaptées aux profils, créer de l’engagement auprès des collaborateurs, la formation au service de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ! 

Ces analyses peuvent également permettre d’identifier des savoir-faire révélés au fil des formations, de les prendre en considération et de proposer par exemple des orientations en conséquence. Ces usages s’adaptent aussi bien à un environnement éducatif qu’en entreprise. Les carrières s’allongent, les orientations peuvent évoluer et les entreprises sont aussi là pour accompagner ces changements. 

Notre métier est de vous conseiller au fil des étapes pour proposer tout ou partie de ce modèle à vos populations apprenantes. Une plateforme LMS (Learning Management Systems), des contenus bien construits, des formateurs/créateurs de contenus formés aux outils, aux plateformes et sensibilisés à l’approche « pédago-analytique », des tableaux de bords sur mesure pour les apprenants, les formateurs/enseignants… et le tout avec une approche basée sur l’humain et un accompagnement spécifique. Pour en savoir plus ou échanger sur l’une de vos problématiques, contactez-nous !

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