Ce nouveau webinar, que vous pouvez maintenant revoir en replay, est dédié aux solutions Service Cloud et Field Service Lightning de Salesforce, leader du marché CRM qui propose des solutions spécialisées sur le service client. Découvrez comment les entreprises ayant des agents sur le terrain (techniciens, aides à domicile, agents de nettoyage, …) peuvent aujourd’hui offrir à leurs clients un service rapide et intelligent.
Dans cette vidéo, réalisée par des experts de Business & Decision, vous découvrirez :
- Service Cloud : plateforme au cœur de la gestion des demandes clients
- Field Service Lightning : l’extension qui permet d’organiser les interventions des agents sur le terrain, pour une planification optimale de vos ressources
- Le retour d’expérience sur une mise en œuvre de Service Cloud et Field Service Lightning en moins de 3 semaines chez Acteon, MEDTECH spécialisée en dispositifs dentaires et médicaux de haute technologie.
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