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L’évolution de la vente à l’ère du digital

14 mars 2017 Modifié le 23 juillet 2021

Le digital a révolutionné notre façon d’agir, de penser et de faire des affaires, obligeant les organisations à faire face à des transformations majeures, dont celle du client ; une mutation qui a bien évidemment eu un impact considérable sur les forces de vente et leurs méthodes. Découvrez l’évolution de la vente à l’ère du Digital dans notre livre blanc.

Livre blanc - L'évolution de la vente à l'ère du digital

Le parcours client numérique a changé de manière radicale et comprend aujourd’hui, de nombreux outils, technologies, manières et méthodes pour atteindre le public cible. Malgré cela, ils sont encore nombreux – particulièrement dans le monde de la grande distribution B2C – à se fier à des approches et outils traditionnels d’automatisation des forces de vente en matière de CRM (gestion de relation client).

Bien qu’efficaces – si utilisées correctement – à l’heure de la prise de pouvoir des clients (customer empowerment), ces solutions ne tarderont pas à atteindre leurs limites. Pour créer des processus de ventes plus rentables, il faudra désormais impérativement adopter des approches favorables à l’autonomisation du client.

Ce document met l’accent sur le volet CRM de ce nouveau parcours.

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Business & Decision
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Groupe international de consulting et d'intégration de systèmes (CIS), leader de la Business Intelligence (BI) et du CRM, acteur majeur de l'e-Business. Le Groupe contribue à la réussite des projets à forte valeur ajoutée des entreprises et accompagne ses clients dans des domaines d’innovation tels…

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