CRM et gestion client

La Gestion de la Relation Client est devenue incontournable à toutes les entreprises qui adoptent une approche customer-centric. Mais les pratiques et produits du CRM évoluent rapidement, poussés par l'exploitation des données et la connaissance clients, et boosté par l'intelligence artificielle. Des géants tels que Salesforce, Adobe ou Microsoft dictent les lois de ce marché qui fait aussi une belle place à l’innovation des startups.

De la conception générale de la solution à la méthodologie de mise en œuvre du projet, quels choix opérer pour le déploiement de son CRM ? Nos experts décryptent pour vous technologies et outils dédiés à vos projets CRM et Gestion de la relation client.

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