Les billets de Eric Blanche
Le cadrage CRM, l’occasion d’amener la transformation digitale en entreprise
Eric présente ici deux exemples pour montrer l’importance de la phase de cadrage d’un projet CRM, indispensable à son succès et préliminaire à la transformation digitale d’une entreprise
Des informations aux données pour une vision 360° du client digital
Parmi les nombreuses implications de la Transformation Digitale, il y en a une qui touche directement aux capacités de l’entreprise. Celle […]
Productivité et efficacité commerciale dépendent-elles du digital ?
Avec le digital, productivité et CRM se rapprochent pour des bénéfices nouveaux … à condition d’avoir le bon niveau d’accompagnement. Dans […]
Pour mener la transformation digitale : quelles compétences intégrer en interne ?
Dans un précédent article, nous évoquions le besoin de coordonner les fonctions Marketing et Vente au sein d’une organisation pour lisser […]
La génération de leads est d’abord une question d’organisation interne
Depuis quelques années, fournir des opportunités qualifiées est devenu un objectif clé du Marketing. A tel point que, selon certains […]
La transformation digitale n’a t’elle pas déjà impacté l’efficacité de votre CRM ?
Derrière l’expression désormais bien connue « business is digital », on pense souvent aux innovations techniques, commerciales et marketing. Or ces innovations […]
